Главная/Политика возвратов/

    Политика возвратов

    Общие условия

    Согласно Закону Республики Казахстан "О защите прав потребителей" (Статья 14 п. 1), возврат и обмен товара производится в течение 14 календарных дней с момента покупки при наличии документов, подтверждающих факт приобретения товара и удостоверения личности покупателя.

    Необходимые документы при возврате

    От розничного покупателя:
    pay-check-new
    При наличном расчете:
    • user-new Удостоверение личности
    • file-text-new Накладная о приеме товара на склад
    • receipt-new Кассовый чек
    pay-home-new
    При безналичном расчете:
    • user-new Удостоверение личности
    • file-text-new Накладная о приеме товара на склад
    • receipt-new Кассовый чек
    • credit-card-new Средство платежа (банковская карта, с которой производилась оплата)

    Важные условия

    • address-clock-new
      Срок возврата
      14 календарных дней с даты покупки
      14 дней
    • clean-new
      Состояние товара
      товар должен быть в первоначальном виде, с сохраненными потребительскими свойствами
    • file-text-new
      Документы
      обязательно наличие документов, подтверждающих покупку
    • user-new
      Удостоверение личности
      требуется для подтверждения личности покупателя
    Важно для юр. лиц: В случае, если возврат производится юридическим лицом, покупатель берет сразу другой товар взамен возвращаемого, оформляется доверенность на получение нового товара.

    Процедура возврата

    1
    Свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 14 дней с момента покупки
    2
    Подготовьте все необходимые документы согласно списку выше
    3
    Дождитесь подтверждения возможности возврата от нашего менеджера
    4
    Ожидайте обработки возврата и возмещения средств

    Контактная информация

    Для оформления возврата обращайтесь:

    phone-new
    Телефон:
    +7 701 098 42 67
    Позвонить
    mail-new
    Почта:
    info@aqua-a.kz
    Написать

    Данная политика соответствует требованиям законодательства Республики Казахстан. При возникновении спорных ситуаций применяются нормы Закона "О защите прав потребителей".